Stockholm Waterfront 25-26 november 2019

Online betalning

Når man skal sælger varer på nettet, er en af de vigtigste ting naturligvis betalingen. Her er der en del ting at være opmærksom på.

3d-secure

3d-secure er en ny måde at betale på nettet som kræver ekstra verificering ud over de oplysninger som findes på selve kortet. Dette giver dig som butiksejer en større sikkerhed for at det er ejeren af kortet der anvender det og ikke et kort der bliver misbrugt.

PCI certificering

Hvis kunden skal kunne indtaste sine kortoplysninger direkte på dit eget website bør din egen server blive PCI certificeret. Dette er et krav fra VISA og Mastercard. Certificeringen stiller nogle ret høje krav til sikkerheden om dine systemer. Du kan derfor også i stedet vælge at bruge f.eks. DIBS, Epay eller en anden betalingsgateway, hvor du så i betalingensøjeblikket sender kunden videre til deres server, og kunden indtaster kortoplysninger der istedet. Kortudbyderen sender så besked automatisk tilbage til din butik om hvorvidt betalingen er gået igennem.

Gebyrer

Alt efter hvilken indløser du vælger er der forskellige gebyrer. Gebyret bliver hos nogle udbydere bestemt udfra hvilke varer du sælger, grundet at f.eks. risikoen ved salg af flybilletter er større end ved salg af sko. Derudover kan der være forskellige gebyrer alt efter typen af kort kunden anvender samt i hvilket land kortet er udstedt.

Indløsere

Der er mange fordele i at vælge flere indløsere. F.eks. kan man bruge PBS til danske kort, Teller til Norske kort og Euroline til resten. Alt efter hvilke priser man kan forhandle sig frem til. Derudover kan det være en fordel at have minimum 2 aftaler sådan at man har mulighed for at skifte over såfremt den ene går ned, enten uventet eller i forbindelse med et servicevindue. Det kræver dog en del af sit system at kunne det, men her er det igen en fordel at være en betalingsgateway, da flere af disse understøtter flere indløsere.

Netbanker

Sigter man primært mod svenske kunder kan det desuden være en fordel at tilbyde betaling igennem netbank. Dette tilbydes blandt andet af Swedbank, SEB, Nordea og Handelsbanken.

Paypal, 2co, ewire o.s.v.

Starter man i det helt små kan det være en løsning at anvende Paypal eller lignende som eneste alternativ. Dette giver som oftest en lavere startomkostning, men det kan også give væsentlig højere gebyrer end hvis man selv havde en direkte aftale med en indløser. Dog er især Paypal ganske udbredt Internationalt og kan derfor godt anvendes som et ekstra betalings alternativt. Dette gør f.eks. Lufthansa. For kort tid siden da jeg bestilte flybilletter på lufthansa.com fik jeg muligheden for kreditkort betaling eller Paypal.

Offline mode

Hvis nu din indløser er ude af drift kan du overveje om du vil sætte dit system i offline mode. Dette vil i praksis sige at du ”godkender” alle betalinger og først sender dem videre til din indløser når dennes system er oppe igen. På den måde undgår du at miste ordre når din indløser er ude af drift. Dog skal du naturligvis kun sende de ordre der viser sig at blive godkendt når din indløser er i drift igen, og de der så ikke går igennem må du sende en mail til kunden om at betalingen er fejlet og at hun/han må prøve igen.

Hvis du leverer online services og dermed leverer varerne elektronisk med der samme skal du dog passe meget på med offline mode i og med at du jo på ingen måde er sikret at få betalingen og det kan være svært at efteropkræve det hos kunden efter denne har fået leveret varen.